Campos, opções e pontuação

Este guia explica em detalhes como funcionam os tipos de campo da pesquisa, como configurar opções de resposta e como o sistema de pontuação transforma as respostas em um score de qualificação.

Tipos de campo explicados

Texto curto (text)

Campo de uma linha para respostas breves. O lead digita livremente.

Quando usar: Perguntas abertas e rapidas como “Qual sua profissao?” ou “Nome da sua empresa”
Pontuação: Não suporta pontuação automática (o sistema não consegue pontuar texto livre)
Obrigatorio: Pode ser marcado como obrigatorio

Texto longo (textarea)

Campo maior, com varias linhas, para respostas mais detalhadas.

Quando usar: “Conte mais sobre seu negocio” ou “Qual sua maior dificuldade hoje?”
Pontuação: Não suporta pontuação automatica
Obrigatorio: Pode ser marcado como obrigatorio

Selecao única (radio)

O lead ve uma lista de opções e escolhe apenas uma. As opções aparecem como “cartoes” (botoes clicaveis).

Quando usar: Perguntas onde só uma resposta faz sentido, como “Qual sua faixa de faturamento?”
Pontuação: Suporta pontuação por opção (ideal para qualificação)
Obrigatorio: Pode ser marcado como obrigatorio

Selecao multipla (checkbox)

O lead ve uma lista de opções e pode escolher varias ao mesmo tempo.

Quando usar: “Quais dessas dificuldades você enfrenta?” ou “Quais ferramentas você usa?”
Pontuação: Suporta pontuação por opção. Quando o lead marca varias, o sistema calcula a média das pontuacoes selecionadas
Obrigatorio: Pode ser marcado como obrigatorio

Lista suspensa (select)

Igual a seleção unica, mas as opções aparecem em um menu dropdown (o lead clica para abrir a lista).

Quando usar: Quando a lista de opções e longa (ex: lista de estados, lista de profissoes)
Pontuação: Suporta pontuação por opção
Obrigatorio: Pode ser marcado como obrigatorio

Numero (number)

Campo que aceita apenas numeros.

Quando usar: “Quantos funcionarios você tem?” ou “Ha quantos anos você atua na area?”
Pontuação: Não suporta pontuação automatica
Obrigatorio: Pode ser marcado como obrigatorio

Email (email)

Campo formatado para endereço de email.

Quando usar: “Email do responsável pelo financeiro”
Pontuação: Não suporta pontuação automatica
Obrigatorio: Pode ser marcado como obrigatorio

Telefone (phone)

Campo formatado para número de telefone.

Quando usar: “WhatsApp de contato” ou “Telefone comercial”
Pontuação: Não suporta pontuação automatica
Obrigatorio: Pode ser marcado como obrigatorio

Como configurar opções de resposta

Os campos de seleção (radio, checkbox e select) precisam de opções. Para configurar:

Ao criar ou editar o campo, você vera a seção Opções
Clique em Adicionar opção para cada alternativa
Digite o texto da opção (ex: “Ate R$ 5.000”)
Repita para todas as alternativas

Screenshot: [Editor de campo com lista de opções, cada uma com campo de texto e botao de remover]

Exemplo pratico — Pergunta: “Qual sua faixa de faturamento mensal?”

Opções:

Ainda não faturo
Ate R$ 5.000
De R$ 5.000 a R$ 20.000
De R$ 20.000 a R$ 50.000
Acima de R$ 50.000

Como funciona a pontuação

A pontuação é o que transforma as respostas da pesquisa em um score numerico para cada lead. Funciona assim:

1. Ativar pontuação no campo

Para que um campo participe do calculo do score, você precisa:

Editar o campo
Marcar a opção “Usar para qualificação” (is_qualificação)
Definir o peso do campo (de 1 a 10)
Atribuir uma pontuação para cada opção (de 0 a 10)

Screenshot: [Editor de campo com a opção “Usar para qualificação” marcada, campo de peso, e opções com pontuação ao lado de cada uma]

2. Atribuir pontuação as opções

Cada opção recebe uma pontuação de 0 a 10:

10 = resposta ideal (exatamente o perfil que você quer)
5 = resposta media
0 = resposta que não qualifica

3. Definir o peso do campo

O peso define a importancia relativa daquela pergunta no calculo final:

Peso 1 = importancia normal
Peso 5 = importancia alta
Peso 10 = importancia maxima

Exemplo prático completo

Imagine uma pesquisa com 3 perguntas para um curso de marketing digital:

Pergunta 1: “Qual seu faturamento mensal?”

Tipo: Selecao única (radio)
Usar para qualificação: Sim
Peso: 3 (importancia alta)

Opção	Pontuação
Ainda não faturo	2
Ate R$ 5.000	4
De R$ 5.000 a R$ 20.000	7
De R$ 20.000 a R$ 50.000	9
Acima de R$ 50.000	10

Pergunta 2: “Você já investiu em marketing digital antes?”

Tipo: Selecao única (radio)
Usar para qualificação: Sim
Peso: 2 (importancia media)

Opção	Pontuação
Nunca investi	3
Já investi, mas não deu certo	6
Invisto atualmente e tenho resultados	10

Pergunta 3: “O que te motivou a se inscrever?”

Tipo: Texto longo (textarea)
Usar para qualificação: Não (texto livre não tem pontuação)

Neste exemplo, apenas as perguntas 1 e 2 participam do calculo do score. A pergunta 3 e informativa — útil para a equipe de vendas, mas não afeta a classificacao.

Resumo: quais campos suportam pontuação

Tipo	Suporta pontuação?	Ideal para qualificação?
Selecao única (radio)	Sim	Sim — melhor tipo para qualificar
Selecao multipla (checkbox)	Sim	Sim — bom quando varias respostas fazem sentido
Lista suspensa (select)	Sim	Sim — bom para listas longas
Texto curto (text)	Não	Não — use para informação adicional
Texto longo (textarea)	Não	Não — use para informação adicional
Numero (number)	Não	Não — use para informação adicional
Email (email)	Não	Não — use para coletar contatos extras
Telefone (phone)	Não	Não — use para coletar contatos extras

Dicas importantes

Nao exagere na quantidade de perguntas. 3 a 6 é o ideal. Pesquisas longas demais fazem o lead desistir.
Coloque as perguntas de qualificação no comeco. Se o lead desistir no meio, pelo menos as respostas mais importantes já foram capturadas.
Use pesos diferentes para destacar o que importa mais. Se “faturamento” e muito mais importante que “experiencia”, de peso 5 para faturamento e peso 1 para experiencia.
Pontuação 0 não e “errado”. E apenas “**não qualifica”. Um lead que responde tudo com pontuação 0 recebe MQL C, mas ainda é um lead — pode ser nutrido.

Para entender como o sistema transforma esses números na classificacao final (MQL A, B ou C), veja o guia Como funciona a qualificação MQL.