Temperatura do lead (hot, warm, cold)
A temperatura do lead indica o quanto essa pessoa já conhece o expert. Não tem a ver com o interesse atual — tem a ver com o relacionamento prévio.
Existem 3 temperaturas:
| Temperatura | Significado | Exemplo do dia a dia |
|---|---|---|
| Hot (quente) | Já conhece bem o expert | Alguem que já comprou antes, já e aluno, já segue ha tempo |
| Warm (morno) | Já teve algum contato | Alguem que já se cadastrou em outro evento, já viu algum conteúdo |
| Cold (frio) | Primeiro contato | Alguem que nunca ouviu falar do expert, chegou agora por um anúncio |
Por que a temperatura importa?
Porque a forma de se comunicar com cada grupo e diferente:
- Lead hot: Já confia no expert. Precisa de menos convencimento. Pode receber oferta direta. E prioridade na hora da venda.
- Lead warm: Já tem uma referencia. Precisa de um pouco mais de conteúdo para decidir. Esta no meio do caminho.
- Lead cold: Não conhece o expert. Precisa de mais conteúdo, prova social, e tempo para criar confianca. Não adianta empurrar venda cedo demais.
Exemplo pratico
Imagine que você vai lancar um curso. Tres pessoas se cadastram:
- Ana — Já comprou um produto seu ano passado. Ela e hot. Na hora da venda, Ana provavelmente vai comprar de novo.
- Bruno — Se cadastrou no seu evento anterior mas não comprou. Ele e warm. Precisa de mais argumentos.
- Carla — Viu seu anúncio pela primeira vez hoje. Ela e cold. Precisa conhecer você primeiro.
Como a temperatura e detectada automaticamente
O Oráculo detecta a temperatura sem que você precise fazer nada. Ele usa varias regras:
Regra 1: Hot automático (ja e recorrente)
Se o lead já participou de 2 ou mais eventos do mesmo expert, OU se já fez pelo menos 1 compra, ele vira hot automaticamente. Faz sentido: se a pessoa já voltou, e porque já conhece e confia.
Regra 2: Hot e permanente
Uma vez que o lead vira hot, ele nunca volta para warm ou cold. Isso porque o relacionamento já foi construido — não se “desconhece” alguem.
Regra 3: Tráfego orgânico = warm
Se o lead veio de tráfego orgânico (não pago), ele é classificado como warm. A lógica é que alguem que encontrou o expert de forma organica já teve alguma exposição previa — seguia nas redes, recebeu indicação, etc.
O sistema detecta tráfego orgânico quando qualquer UTM contem palavras como “orgânico”, “organic” ou variacoes.
Regra 4: Palavras-chave nos UTMs
Você pode configurar no evento quais palavras-chave nos UTMs indicam cada temperatura. Exemplo:
- UTM contendo “remarketing” = warm (ja viu algum conteudo)
- UTM contendo “lookalike” = cold (publico semelhante, nunca viu o expert)
- UTM contendo “lista” = hot (veio da lista de emails propria)
- UTM contendo “engajamento” = warm (interagiu com as redes)
O campo de UTM usado para essa deteccao e configuravel (pode ser utm_content, utm_term, utm_source, etc.).
Onde configurar as palavras-chave de temperatura
A configuração e feita por evento:
- Acesse o evento no dashboard
- Na aba de configurações, encontre a seção de temperatura
- Escolha qual campo de UTM será analisado (ex: utm_content)
- Informe as palavras-chave para cold (separadas por virgula)
- Informe as palavras-chave para warm (separadas por virgula)
Screenshot: [Tela de configuração do evento, seção de temperatura com campos para escolher o UTM e palavras-chave de cold e warm]
O sistema faz a busca de forma parcial e sem diferenca de maiusculas/minusculas. Entao se você configurar “remarketing”, ele vai reconhecer “remarketing_v2”, “REMARKETING”, “meu-remarketing”, etc.
Prioridade das regras
Se mais de uma regra se aplica, o sistema segue está ordem de prioridade:
- Já e hot? Continua hot (nunca desce)
- Tem 2+ eventos ou 1+ compra? Vira hot
- Veio de tráfego orgânico? Warm
- UTM contem keyword warm? Warm
- UTM contem keyword cold? Cold
- Nenhuma regra bateu? Sem temperatura definida
Warm sempre tem prioridade sobre cold. Na duvida, o sistema prefere “esquentar” o lead.
Como usar a temperatura na pratica
- Filtrar leads no dashboard: Use o filtro de temperatura para ver só leads hot, warm ou cold
- Priorizar contatos: Fale primeiro com leads hot (mais chance de venda)
- Personalizar comunicacao: Mande mensagens diferentes por temperatura
- Medir campanhas: Veja se um anúncio está trazendo mais leads frios ou quentes
Resumo
- Hot = já conhece o expert (cliente antigo, recorrente)
- Warm = já teve algum contato (orgânico, remarketing)
- Cold = primeiro contato (publico novo)
- A temperatura e detectada automaticamente via regras e UTMs
- Hot e permanente — nunca desce
- Use a temperatura para priorizar e personalizar a comunicacao